优装美家 优装美家装修怎么样
在各大电商和消费者的共同努力下,618不负众望地成了中国电商的新节日。介入电商较晚的家装行业也没闲着,知名家装品牌博洛尼选择618期间进驻互联网电商平台优装美家,加速电商化进程。据了解,优装美家是博洛尼首个电商合作伙伴,双方于618当天联袂奉献的促销回馈活动也取得超预期成绩,当天到场约1800户,现金成交额达7500万元。双方合作凸显了优装美家作为新兴电商平台,带动传统家装品牌互联网转型的决心,销售业绩也表明双方合作迸发的活力和巨大潜力。
博洛尼是中德合资的整体橱柜+全屋定制高端品牌,也是家装市场的领导品牌。优装美家是国内新兴的家装电商平台,以装修管家等标准化严苛服务著称。此次合作,拉开了博洛尼电商化的序幕,优装美家成为博洛尼全网首家也是全网独家合作伙伴。促成两者达成合作,除了家装行业互联网大趋势不可逆转的因素外,更在于双方经营理念、服务品质的高度一致。
博洛尼相关负责人表示,一方面,优装美家具备优于其他平台的服务品质,与博洛尼一样关注产品品质与服务,优装美家的服务团队和服务标准可以带给用户符合博洛尼一致的体验;另一方面,优装美家坚持的平台模式,发挥电商平台的流量优势、运营能力、服务口碑,能为博洛尼带来优质的用户资源,并实现低成本运营。
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(图左一优装美家运营总监徐有磊,右一博洛尼北京公司总经理闫佳)
目前,互联网家装企业的平均客单价为3万元左右,而优装美家客单价达到11万元,是行业平均数值四倍。这样的成绩源于优装美家能够以高标准的服务满足用户。在优装美家,经过专业培训的装修管家团队全程免费一对一地为用户提供家装前、中、后的服务,包括核价、监理、环保监测等内容。优装美家推动家装环节变的透明化、标准化,自然消除了用户在线下单的顾虑。
在博洛尼与优装美家合作的618活动期间,优装美家推出升级版的装修管家——金牌管家为用户提供优质的服务,整个装修过程中金牌管家会提供10次+上门服务、一对一的量身定制服务、五星级的标准服务,以及保障0投诉的服务。比如,金牌管家吴懿,他毕业于建筑院校,具备家装行业多年从业经验,服务过程中因为细心专业,多次受到用户表扬,甚至还有用户晚上7点钟给他送来锦旗以表感谢。这些金牌管家的加入,为优装美家与博洛尼的联合活动增加新动力。
事实上,博洛尼并不是第一个选择与优装美家合作的大牌。此前,东易日盛、业之峰等传统线下家装企业也纷纷与优装美家合作。优装美家对传统家装企业的强大吸引力恐怕与其“出身”密切相关。优装美家是国内公装巨头洪涛股份的互联网平台,它融合了洪涛的公装基因与自身的互联网基因,深知“未来是属于传统行业里懂互联网的而不是懂互联网但不懂传统行业的”。这种背景下,优装美家从诞生之初就明确了定位与使命,不仅帮助洪涛实现互联网转型,也帮助更多传统家装企业互联网转型。
当然,只有帮助传统企业转型的意愿还远远不够。日常经营中,优装美家通过经营实践得到传统企业的信赖。一方面,优装美家只做平台该做的事,让入驻商家有时间和精力专注于产品与服务,并对商家有高要求的准入机制,营造平台的良好生态。另一方面,优装美家将自身互联网优势与传统家装企业优势相嫁接,比如互联网的低成本流量优势,高效获取销售线索能力,针细分用户的精准营销等等,让传统家装企业“如虎添翼”。
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